Aide & FAQ
pour les Acheteurs

Contactez immédiatement le vendeur pour discuter des possibilités de retour et assurez-vous de suivre la procédure spécifiée par BackToUse.

Les promotions et offres sont souvent mises en évidence sur la page d'accueil ou dans les catégories de produits. Gardez un œil sur les bannières promotionnelles et les newsletters.

Les codes de réduction peuvent être disponibles lors d'événements spéciaux, ou fournis par les vendeurs. Inscrivez-vous à la newsletter de BackToUse pour recevoir des mises à jour.

Utilisez la barre de recherche pour saisir des mots-clés ou naviguez dans les différentes catégories pour trouver les produits de votre choix.

Les produits sont généralement à enlever chez le vendeur, mais des arrangements peuvent être faits entre vous et le vendeur pour une livraison.

Les transactions sur BackToUse sont sécurisées par des systèmes de paiement électronique fiables de premier ordre qui garantissent la confidentialité et la sécurité de vos informations de paiement.

Oui, il est encouragé de laisser un avis honnête pour aider d'autres acheteurs et fournir un retour au vendeur.

BackToUse s'engage à protéger vos données personnelles. Consultez leur politique de confidentialité pour comprendre comment vos informations sont utilisées et protégées.

Les options de paiement incluent généralement les cartes de crédit, les virements bancaires, et d'autres méthodes de paiement électronique acceptées par BackToUse.

Consultez la description détaillée du produit, les avis des autres acheteurs et les images fournies pour évaluer la qualité.

Partagez votre expérience dans un avis et contactez le vendeur pour tenter de résoudre le problème. Si nécessaire, BackToUse peut offrir une assistance pour la résolution des litiges.

Contactez le vendeur pour discuter des alternatives de livraison ou voir si BackToUse propose des options de livraison tierces.

Sélectionnez le produit, ajoutez-le à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé pour finaliser votre achat.

Les politiques de retour et de remboursement varient selon les vendeurs. Consultez les conditions générales de vente ou contactez le vendeur pour des clarifications.

Vérifiez les directives de BackToUse concernant les médias additionnels. S'ils sont autorisés, ils peuvent enrichir vos annonces.

Les conditions de vente sont détaillées dans les termes et conditions que vous acceptez lors de l'inscription sur la plateforme.

Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre produit et utilisez des tags pertinents qui décrivent les caractéristiques spécifiques de votre article.

Dans votre environnement de compte lors de la création de votre produit, appliquez avec l'outils des réductions sur vos annonces.

Remplissez la quantité disponible lors de la création du produit dans l'onglet associé.

BackToUse traitera votre paiement une fois que vous aurez soumis la facture correspondante à la vente moins la commission.

Vous aurez besoin de fournir des informations détaillées telles que votre nom, coordonnées, description de l'entreprise, et informations bancaires pour les paiements.

Les litiges doivent être résolus entre les parties, mais BackToUse peut offrir une assistance pour faciliter la résolution.

Les frais varient en fonction du plan choisi lors de l'inscription, incluant un frais fixe et/ou une commission sur les ventes.

Considérez les coûts, le marché, l'état du produit et les frais de la plateforme pour définir un prix compétitif et juste.

Accédez à votre tableau de bord vendeur, cliquez sur 'Créer un produit' et remplissez les détails du produit, incluant la description, le prix, et les photos.

Oui, en cas de nécessité, suivez la procédure de BackToUse pour annuler une commande ou procéder à un remboursement.

Les avis positifs peuvent améliorer votre réputation tandis que les avis négatifs peuvent vous offrir des opportunités d'amélioration.

Les images doivent être claires, représenter fidèlement le produit et respecter les tailles et formats recommandés par BackToUse.

Précisez dans l'annonce que le retrait se fait chez le vendeur et que d'autres arrangements de livraison peuvent être négociés avec l'acheteur.

Oui, il est fortement recommandé de répondre aux avis pour montrer votre engagement envers un service client de qualité.

Suivez le processus d'inscription sur la plateforme et remplissez les informations nécessaires comme l'adresse e-mail, les informations de facturation et les préférences de paiement.

Pour l'assistance technique, contactez le support de BackToUse via les canaux de communication fournis.

Vous pouvez offrir ces options si elles sont viables pour votre entreprise et clairement mentionnées dans vos annonces.

L'utilisation de HTML peut dépendre des règles de la plateforme. Pour des raisons de sécurité et de cohérence, il est souvent limité ou non autorisé.

Utilisez le système de messagerie de BackToUse pour confirmer les commandes et communiquer pour l'expédition ou le retrait.

Préparez les informations essentielles telles que le titre du produit, la description, le prix, la catégorie, les tags, l'état de l'article et les photos.

Elle est en cours de développement

Non à ce jour ce n'est pas encore disponible.

Si vous pensez qu'une nouvelle catégorie ou tag pourrait être bénéfique, contactez BackToUse pour voir s'ils peuvent être ajoutés.

Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs à trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur votre entreprise et de créer une meilleure expérience de navigation sur votre site.

Une section FAQ peut être utilisée pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Par exemple, «Proposez-vous la livraison?», «Quelles sont vos heures d'ouverture?», «Comment puis-je réserver un service?».

Les FAQ peuvent être ajoutées à n'importe quelle page de votre site ou sur votre appli mobile Wix.

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.